سوالات متداول

برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان در تهران، ارسال رایگان است. در سایر شهرها هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله و مقصد محاسبه می‌شود و پیش از پرداخت نهایی در صفحه سبد خرید نمایش داده می‌شود.

سفارش‌های تهران معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری و سفارش‌های سایر شهرها ۳ تا ۷ روز کاری پس از تأیید پرداخت تحویل پست یا پیک می‌شوند. زمان دقیق پس از ثبت سفارش در پیامک اطلاع‌رسانی ارسال می‌شود.

پرداخت آنلاین با کارت‌های عضو شتاب از درگاه امن بانکی انجام می‌شود. پس از تکمیل خرید، رسید پرداخت برای شما ارسال می‌گردد.

برای برخی مناطق تهران امکان پرداخت در محل هنگام تحویل وجود دارد. در صفحه تسویه حساب، در صورت فعال بودن این گزینه برای آدرس شما، می‌توانید آن را انتخاب کنید.

تا ۷ روز پس از دریافت، در صورت سالم بودن برچسب‌ها و عدم استفاده یا شست‌وشو، می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید. لباس‌های سفارشی یا حراجی مشمول این شرایط نیستند.

در صورت ایراد یا ارسال اشتباه از سمت گالری، هزینه بازگشت با ما است. در سایر موارد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است و پس از تأیید کیفیت، مبلغ کالا به حساب شما بازگردانده می‌شود.

در راهنمای سایز و صفحه هر محصول، جدول اندازه‌ها (قد، دور سینه و…) در دسترس است. اندازه‌های خود را با جدول مقایسه کنید؛ در صورت تردید، با پشتیبانی تماس بگیرید.

در صورت موجود بودن سایز دیگر، می‌توانید در بازه مرجوعی درخواست تعویض ثبت کنید. لباس باید بدون استفاده و با بسته‌بندی اولیه بازگردانده شود. هزینه ارسال تعویض طبق شرایط مرجوعی محاسبه می‌شود.